憑證掛失　

　?憑證掛失包括：書面掛失、口頭掛失

　　1、客戶遺失存款憑證（存單、折），客戶須憑本人有效身份證件，并提供姓名、賬號等有關(guān)情況，向原開戶營業(yè)機(jī)構(gòu)申請書面掛失。

　　2、在特殊情況下，客戶如不能辦理存款憑證（存單、折）書面掛失手續(xù)，可以用口頭申請掛失?？陬^掛失，客戶須在五日內(nèi)補(bǔ)辦書面掛失手續(xù)，否則掛失不再有效。

　　3、不記名的存款憑證（存單、折）不能掛失。

　　4、由他人代理存款憑證（存單、折）掛失的，須憑代理人和被代理人的有效身份證件辦理。書面掛失七日后，客戶須憑掛失申請書和本人有效身份證件到原掛失營業(yè)機(jī)構(gòu)補(bǔ)領(lǐng)新存款憑證（存單、折）或支取存款，不能代理，必須本人辦理。

　　辦理渠道

　　口頭掛失通過電話、信函、電報(bào)，書面掛失必須持有效身份證件去我行原開戶營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理

1、客戶書面申請密碼掛失，須本人憑有效身份證件和存款憑證辦理。

2、密碼重置必須本人辦理，不得由他人代理。

　　辦理渠道

　　持有效身份證件去我行營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理

印鑒掛失　　

　　客戶書面申請印鑒掛失，必須本人憑有效身份證件和存款憑證到原開戶營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理。

　　辦理渠道

　　持有效身份證件去我行原開戶營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理

掛失解掛　　

　　辦理存款憑證（存單、折）或密碼書面掛失后要求撤銷掛失的，客戶本人須憑有效身份證件、掛失申請書、被掛失存款憑證到原掛失營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理。

　　辦理渠道

　　持有效身份證件去我行原掛失營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理

賬戶銷戶　　

??? 個人存款賬戶銷戶時須提交存款憑證，并按預(yù)留支取方式進(jìn)行信息核驗(yàn)。

??? 辦理渠道

??? 持有效身份證件去我行營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理